(网经社讯)近期，有不少用户反映，遇到了以教育机构官方名义谎称为其办理退费，进而利用各种话术，诱导用户泄露个人信息，付费转账的诈骗套路。网经社教育台（EDU.100EC.CN）在调查中发现，除了诈骗电话和短信外，不法分子还通过各类社交媒体账号传播虚假退费信息，诈骗手段不断翻新升级，令人防不胜防。

据了解，目前已经出现的以退费之名行诈骗之实的套路诈骗主要有三种，多家职业教育机构和用户都深受其扰。对此，我们采访了职业教育头部平台嗨学网相关负责人，以“嗨学网”为例，就当前存在的“退费”诈骗，进行了梳理。

诈骗手段不断升级 三大诈骗类型切勿上当

诈骗手段一：诈骗分子通过各类社交媒体平台发布“嗨学网良性兑付方案”的诈骗套路层出不穷，贴出的盖章文件中声称公司经营不善，加“官方QQ客服”登记可进行退费。嗨学网提醒，嗨学网经营状况良好，从未发布过此类退费文件，认准嗨学网官方网站，任何退费都需在官方渠道办理，凡是加QQ的退费行为都是诈骗。

诈骗手段二：诈骗分子通过伪造教育部办公厅公文、假冒相关机构工作人员等方式，以国家最新政策、法律为由，散布虚假信息，并以“退费”名义诱骗用户添加QQ客服联系方式进行退款。针对此类诈骗行为，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局已正式发布了《关于防范以校外培训退费名义实施诈骗的预警提示》，明确相关政策要以政府部门官方网站发布的信息为准，不明事项可向教育、公安等行政部门核实，不轻信来历不明的文件、电话和短信，不给诈骗分子以可乘之机！嗨学网提醒，正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的行为，都是诈骗！

诈骗手段三：诈骗分子以某机构的名义伪造与嗨学网签订了债权转让协议书，谎称嗨学网已将全部债权转让给第三方，继而伪装成退费客服专员，贴出事先准备好的债权转让协议书、课程缴费记录等骗取用户信任。嗨学网提醒，嗨学网从未与第三方签订债权转让协议书，凡是以此为由诱导退费的行为都是诈骗。遇到此类诈骗，一定要联系嗨学网官网客服进行核实。

保障用户信息安全，嗨学网在行动

嗨学网相关负责人表示，头部教育机构因为用户基数大，往往会成为不法分子重点关注的目标，用户和机构作为受害者，都深受其扰，自去年以来，嗨学网已多次发布相关警示，提醒用户谨防诈骗。

与此同时，作为国内领先的在线职业教育企业，嗨学网一直以来都将保护用户数据安全作为工作的重中之重，致力于为用户职业价值的提升营造放心安心的学习体验。

政府、行业协会为嗨学网颁发安全认证证书展示

最后，嗨学网相关负责人再次提醒广大用户，“在收到此类退费诈骗信息时，希望大家一定要擦亮眼睛，真正做到不听、不信、不转账；同时，一定要在第一时间通过嗨学网官方渠道进行核实，提高警惕，防范个人信息泄露，保护好自身财产安全。”