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广州12月网约车监测数据:T3出行 哈啰出行乘客有效投诉数量排名前三
网经社发布时间:2023年02月10日 09:08:54

(网经社讯)2月7日,广州市交通运输部门发布2022年12月份广州市网约车市场运行管理监测信息。其中提到,广州市依法许可网约车平台共103家。在执法监管方面,2022年12月,广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章55宗;在服务投诉方面,2022年12月,广州市交通运输主管部门共办结“12345”政务便民服务热线转办的网约车乘客有效投诉64宗,其中,“服务态度差”类投诉21宗,占有效投诉总数的32.81%。

网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到,在市场规模方面,截至2022年12月,广州市依法许可网约车平台共103家;共计核发网络预约出租汽车运输证155511个,环比增加3422个,本月共有604台网约车退出营运,目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车运输证》131950个,本月活跃网约车共66478辆;核发《网络预约出租汽车驾驶员证》211942个,环比增加5987个,本月共有92个《网络预约出租汽车驾驶员证》被注销,目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》209717个。

在市场运营方面,2022年12月,全市网约车单车日均订单量约10.93单,单车日均运营里程约91.19公里、单车日均营收约302.18元。

在执法监管方面,2022年12月,广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章55宗,其中涉及网约车平台的违章53宗,包括网约车平台违章45宗、无证网约车违章7宗、网约车驾驶员违章1宗。武汉风韵出行信息科技有限公司(风韵出行)、青岛路远信息技术有限公司(迪尔出行)2家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前两位,威海市兴安达信息技术有限责任公司(安安用车)、郑州哈拜网络科技有限公司(哈啰出行)、广州祺宸科技有限公司(如祺出行)均以5宗违章并列第三。无证车辆从事营运违章有6宗,占网约车相关违章总数的11.1%,在该类网约车违章涉及平台中,郑州哈拜网络科技有限公司(哈啰出行)共涉及2宗,比例最高,占该类违章总数的28.6%,其余5平台均为1宗。

服务投诉方面,2022年12月,广州市交通运输主管部门共办结“12345”政务便民服务热线转办的网约车乘客有效投诉64宗,南京领行科技股份有限公司(T3出行)、滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、郑州哈拜网络科技有限公司(哈啰出行)乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中,“服务态度差”类投诉21宗,占有效投诉总数的32.81%,该类投诉中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行)比例最高,为7宗,占该类投诉总数的33.33%。

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