(网经社讯)7月31日，广东省教育厅根据《教育部等八部门关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》（教技函〔2019〕55号）、《教育部办公厅关于印发〈教育移动互联网应用程序备案管理办法〉的通知》（教技厅〔2019〕3号）文件要求，教育部定期组织力量对教育App进行安全监测，建立网络安全监测预警通报机制，并通过教育移动互联网应用程序备案管理平台安全通报版块通报存在安全威胁问题的教育App。
出品丨网经社数字生活服务部
作者丨十九
审稿丨无痕
存安全威胁 153款APP被“点名”
2023年5月，广东省教育厅通过广东省校外培训政务邮箱、办公电话等途径通知存在安全威胁问题、未备案的教育App提供者限时整改。
截至目前，仍有网校通学生端、课后易、博学智云、四点瓣教师、广理E家、猫獴、喵想学、微博士教师端、睿教通、迪进点点、完美志愿、倍得分云课、掌通校园、v校、幼儿宝、异度智慧校园、校鸽、32k12教育、升学宝典、柠檬悦读教师端、云课堂学生端、云课堂教师端、睿教育、企业微信、welink、报考大学、小西考研、叮叮课堂、奥比编程、共享教育、小水滴课堂、师生信、互动校园、上学帮、翼校通、奕报告、家长管理、四点瓣、华教课堂、孟母通、儿童学习游戏乐园、小慧同学、备课神器、升学教育、中博课堂、阿凡豆、会计在线学习系统、朗朗学说话、学易知、共享师资、儿童体验课、微博士家长端、口语无忧、青鹿高校、智慧课堂、全朗e家、新概念阶梯幼教、帮你教学生版、网校通教师端、米信校园版、青创云校、1001、华外e家、咪启幼儿英语、ar课后体育-手机端、易学习、育联网、中幼在线家长端、启课程、米信、小学同步三年级、得实e学plus、师大教育、帮你教机构版、帮你教教师版、优异、格灵课堂、小学同步六年级、同步小学课堂、小学科学奥数、同步小学微课、中小学辅导班、51点读、玩着读书、高中数学教程全集、小学同步一年级、千职鹤、科都考研、古诗词典等149款教育App未按要求完成整改，存在个人隐私采集违规、漏洞等安全威胁。
此外，人教新起点小学英语、天启学堂机构版、巴比学英语、巴比学拼音等4款教育APP因未备案被通报。
广东省教育厅请有关教育App提供者务必在2023年8月15日前（收到本通知15日内）完成整改。App再次逾期未整改完毕或者拒不整改的，广东省教育厅将根据《教育移动互联网应用程序备案管理办法》（教技厅〔2019〕3号）第二十四条、广东省教育厅将根据中华人民共和国国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》第五条、第十八条（第二款）的规定，取消相关产品教育移动应用程序备案资质，并移交省通信管理部门下架或者关停相关用程序，情节严重的将追究违规教育App提供者相关法律责任。
网上学习需谨慎 监管部门不断出手
2022年，工信部针对侵害用户权益的APP的多次通报批评，其中多款在线教育APP赫然在列，学习类APP的监管审查进入了监管的“严选”时代。
另据教育部公布信息显示，经国务院大督查发现，部分学校打着“自愿”的幌子，通过设立“智慧班”“未来班”等方式巧立名目要求学生购买平板电脑及学习软件，有的学校甚至为相关企业“搭台唱戏”推介学习软件，增加学生家庭经济负担，影响教育公平，社会影响恶劣。
此前，教育部印发《关于进一步做好普通中小学招生入学工作的通知》。其中强调，各地要健全义务教育入学报名登记制度，按照材料非必要不提供、信息非必要不采集原则，进一步规范报名信息采集。全面清理取消学前教育经历、计划生育证明、超过正常入学年龄证明等无谓证明材料。严禁采集学生家长职务和收入信息，不得利用各类APP、小程序随意反复采集学生相关信息。
除了工信部通报的问题外，一些APP平台自身存在多方面的问题。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2023年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量依次为学慧网、高教通、帮考网、潭州教育、一只船教育、兴为教育、大鹏教育、开课吧、深海教育、中职通、尚德机构、腾讯课堂、常青藤爸爸、有道精品课、聚师网、中安建培、芸学教育、中公教育、十方教育、恒企教育、赛优教育、小叶子陪练、51Talk、高顿教育、聚力成师教育、掌门1对1、平安好学、神州国开教育、网易云课堂、英语流利说、升学教育、天普教育、育尚未来教育、VIPKID、大塘小鱼、众趣教育、鸿博教育、思鸿网校、师大教育、轻轻教育等。
被投诉的问题主要集中在虚假宣传、霸王条款、商品质量、虚假促销、售后服务、订单问题、客服问题、高额退票费、恶意罚款、退款问题、退换货难、退店保证金不退还、发货问题、信息泄露等。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
