(网经社讯)为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件有关要求，现将2023年8月广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。

1市场规模

网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，截至2023年8月，广州市依法许可网约车平台共115家。共计核发网络预约出租汽车运输证201610个，环比增加7151个，本月退出营运网约车2500台，许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车运输证》167000个，活跃网约车共102427辆。核发《网络预约出租汽车驾驶员证》263325个，环比增加7852个，本月被注销《网络预约出租汽车驾驶员证》164个，目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》259983个。

2市场运营

2023年8月，全市网约车单车日均订单量约13.38单，单车日均运营里程约98.27公里、单车日均营收约322.03元（详见附件1）。

广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表（2023年8月）

3数据库接入

2023年8月，义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司（腾飞出行）、重庆渐臻科技有限公司（同港出行）、福建闪电行网络技术有限公司（哎哟喂打车）、华夏老兵出行吉林集团有限公司（LBCX）、梅州蜂派网络科技有限公司（蜂派出行）、山东拼哒信息技术有限公司（拼哒约车）等6家平台无订单数据上传。

4合规情况

本月双证合规率低于95%的平台公司有：深圳万顺叫车云信息技术有限公司（万顺叫车）、长燃智享（宁夏）新能源科技有限公司（妥妥E行）、湖南飞豹网络科技有限公司（飞豹出行）、四川道奇乐科技有限公司（飞马出行）、杭州邮鸽网络科技有限公司（雷利出行）、深圳市双创帮扶汽车运营管理有限公司（双创打车）、江西省江南出行运输服务有限公司（江南出行）、滴滴出行科技有限公司（花小猪打车）、联友出行科技服务有限公司（联友出行）、武汉斑马快跑科技有限公司（斑马出行）、山东清月汽车服务有限公司（悦行出行）、盐城滴航汽车科技有限公司（新动出行）。

5执法监管

2023年8月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章144宗，其中涉及网约车平台的违章135宗，包括网约车平台违章115宗，无证网约车违章12宗，网约车驾驶员违章9宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车），威海市兴安达信息技术有限责任公司（安安用车），武汉风韵出行信息科技有限公司（风韵出行）、长燃智享（宁夏）新能源科技有限公司（妥妥E行）等4家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位（后两家并列第三位，详见附件2）。

各类营运违章涉及平台总览（2023年8月）

无证车辆从事营运违章共12宗，占网约车相关违章总数的8.3%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）共涉及12宗，占该类违章总数的100%（详见附件3）。

6服务投诉

2023年8月，市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉422宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，服务态度差（153宗，占总数的36.25%）、未按承诺提供服务（119宗，占总数的28.19%），“服务态度差”类投诉投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为67宗，占该类投诉总数的43.79%。

2020年10月起，市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》有关要求，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面，对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2023年8月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台企业（按排名次序由低到高）分别为山东拼哒信息技术有限公司（拼哒约车）、重庆渐臻科技有限公司（桐港出行）、长燃智享（宁夏）新能源科技有限公司（妥妥E行）。