(网经社讯)在淘宝里面，商品详情页上的“顺丰包邮”四个字，代表着品质服务，能够促进下单转化。

但是派代发现，随着菜鸟供应链的崛起，“菜鸟次日达”越来越多地出现在了商家的商品详情页里。

从只有“顺丰包邮”，到“菜鸟次日达”，意味着市场上的物流供应链服务，越来越丰富，商家也找到一条提升物流体验的新路径。

电商物流有新变化

菜鸟次日达成商品卖点

据派代不完全统计，淘宝天猫上，几素旗舰店、tenda腾达旗舰店、森讯旗舰店、品胜数码旗舰店、绿联数码旗舰店和baseus倍思旗舰店等多个品牌店铺，都在商品详情页上打上了天猫（菜鸟）直送、菜鸟次日达、菜鸟发货等字样。

几素是近几年崛起的小风扇厂商，其手持风扇、挂脖风扇等产品深受年轻人的喜爱，在垂直行业内有较大的影响力。

派代发现，几素在多款商品的主图最醒目位置直接打上了“菜鸟次日达”字样。搜索小风扇产品时，菜鸟次日达成为了商品的一个较为突出的卖点。除此之外，在商品的详情页上，几素也把“天猫直送·菜鸟仓配”几个大字放到顶部位置。

腾达路由器商品则直接在标题开头加上【天猫直发】，吸引消费者点击；森讯、倍思等除了在商品封面标注“天猫（菜鸟）直送”、“天猫（菜鸟）次日达”、“（菜鸟）急速送达”外，还在详情页承诺：全国七大仓就近发货，大部分地区次日达。

“我们通过后台的消费者反馈，发现使用菜鸟服务之后，物流体验明显上升，这让我们看到新的机会。”一位不愿具名的商家表示，由此他们开始尝试将“菜鸟发货”等元素作为主打卖点。

在日趋激烈的电商竞争中，差异化的物流体验，无疑给商家带来了新的价值。派代从多位商家处了解到，将菜鸟次日达、菜鸟发货等作为物流卖点之后，商品的下单转化率有明显提升。更让商家们惊喜的是，退货率还因此大幅下降。

baseus倍思旗舰店相关负责人早前在受访时表示，菜鸟智选仓配次日达上线后，倍思因为时效导致的退货率下降了40%，预计全年仅此一项，可节降上百万费用。

菜鸟“卷”物流服务

逐步建立消费者口碑

有业内人士也注意到了上述变化。“过去，市场上品质物流服务的供给较少，顺丰包邮成为电商商家提供品质服务的保证。随着供给的丰富，尤其是菜鸟大力发展国内物流能力，商家也有了更多选择，菜鸟次日达正在成为品质服务的保证。”该业内人士分析道。

过去，不少商家对菜鸟的印象是，整合社会化资源进行售卖；而一些消费者对菜鸟的认识，限于遍布全国的菜鸟驿站。

派代在对多名商家的采访中，发现最近几年，菜鸟供应链业务发展迅速，大规模自建仓库和配送，确保了稳定的履约，建立了差异化的服务能力，也让菜鸟仓、菜鸟配送逐步被消费者所认知。

公开的信息显示，继去年开卷送货上门之后，今年上半年，菜鸟供应链同样动作频频，“卷”起了时效。

一方面，菜鸟推出了优选仓配半日达，1212半日达模式，把物流时效打到了天花板，甚至比京东的211模式还快了4个小时。同时也做到了极致的稳定，承诺“晚到必赔”。

另一方面，面向中小商家，菜鸟推出了智选仓配次日达，通过菜鸟仓+申通配的模式，推出的次日达，用通达的价格做出了品质物流服务，主打一个性价比。

派代了解到，供应链领域通行的是行业解决方案，菜鸟推出的菜鸟优选仓配和智选仓配组合，尝试打破行业固有的解决方案，形成通用的行业产品矩阵，用规模效应控制住成本。

此外，菜鸟旗下原有的快递品牌——丹鸟，也在今年6月升级为菜鸟速递，主打菜鸟自营、品质快递，好用不贵，被认为直接对标顺丰。派代发现，在杭州、上海等地，已经看到路面上行驶着菜鸟涂装的货车、三轮车以及标准的快递员制服。

某头部快消品牌供应链的负责人告诉派代，对于品牌的供应链部门来说，节降成本往往是硬指标，但对品牌的营销部门来说，希望通过使用品质的快递服务，来形成消费者口碑。品质快递服务，既包括物流时效、送货上门，也包括标准的vi，甚至快递员的形象。

显然，长期服务于宝洁、联合利华等国际头部快消品牌的菜鸟，并不会不懂这个道理。

菜鸟在供应链，仓和配上一连串的动作，从产品矩阵建设到vi的全面标准化，让商家开始用脚投票。

一方面，优选仓配堪称顶配物流服务，对追求品质的商家具备吸引力，这或者能解释，为什么今年上半年，菜鸟与全球十大快消巨头，雀巢、达能、欧莱雅和嘉士伯等，都在加深供应链方面的合作；

另一方面，智选仓配则是兼具品质与实惠，对中小商家有较强的吸引力。随着不少中小商家在商品详情页上打出菜鸟次日达，中小商家也在用脚做出选择。

优选仓配和智选仓配加速升级

菜鸟继续“卷”服务

快递行业曾长期限于价格战，菜鸟像是市场上的一条鲶鱼，从主推送货上门开始，再到主打半日达、次日达等时效体验，极其有策略的发起了一场服务战。

从派代的观察来看，菜鸟供应链的这场服务战仍在持续。

今年5月24日，菜鸟发布智选仓配次日达产品，覆盖安徽芜湖、浙江嘉兴、广东广州和佛山四大仓群，辐射长三角和珠三角区域。

多名商家证实，目前，菜鸟智选仓配次日达，至少还新开通了江苏淮安、浙江金华等两大仓群，并在加速向华中等区域拓展，涵盖消电、美妆美护、快消等全品类。

有商家告诉派代，次日达这个说法并不新鲜，但是菜鸟做的这个次日达，创新的地方在于，把消费者的截单时间从行业的下午4时前后，延长至晚上10时。

在电商行业，夜间每个小时订单占比约为10%-20%，延长4-5小时，意味着全天有30%-60%的订单，可以实现当日下单当日发货，确保次日送达。这对提升消费者的体验，极为明显。

除此之外，菜鸟优选仓配半日达，上半年已在天猫超市业务落地14城，且仍在马不停蹄地加速开城。

天猫超市一名负责人早前介绍，半日达对订单数量、用户数量、购买频次都有着大幅拉动作用，在半日达开城的城市，天猫超市用户满意度创下了近两年新高。

半日达能力，并不止服务于阿里自营业务，菜鸟也在面向平台商家开放该能力，联动淘天集团一起，提升整个淘天集团的物流体验。

菜鸟这条鲶鱼，依托自身的供应链仓配能力，将会给市场带来哪些变化？值得商家们持续关注。