(网经社讯)最近我与我的电商客户沟通的时候，大部分都是唉声叹气，垂头丧气。甚至对电商这个行业的未来发展没有了信心。2024年，电商企业有多惨，可能很多人无法感受和理解，觉得电商企业头部直播人物一场直播下来，销售额上亿，企业肯定大赚。其实根本不是。因为我服务了几百家电商，平时电话、微信、网络会议、现场各种沟通和交流都有，我给大家聊聊我接触的这些电商的痛点吧！

一、巨额投流成本

很多电商企业在一些平台进行销售，都要进行充值推广引流，毕竟平台的流量是固定的，大家只能比充值，一起卷。如果你不充值就彻底没有流量了。最后平台大赚，消费者也没获得实惠，商家一地鸡毛。

我有个电商客户是做保健品的，在抖音上销售。产品的投流推广费基本上是销售额的50%，否则就没有销售额。这个客户毛利却只有40%。好了，100元的销售额，毛利只有40元，投流就要50元，还没有算平台费用，人工成本，妥妥的亏钱。最关键的事，他自己与某知名药企签了协议，年度必须要完成一定的销售额，否则50万保证金就无法退回。他问我怎么办？

首先我给他做了费用支出对比清单，销售额多少、推广多少、平台费用多少、人工成本多少、各种税费多少、达到多少销售额预计亏损多少？其次：将亏损的金额与保证金的金额进行了对比，结果显示毁约更划算。更何况你付出这么多还未必能完成销售额目标，保证金能否收回还是要打个问号。最后客户经过与药企的几轮沟通，停掉了抖音的直播销售，协商退回了20万保证金。这已经是很好的局面了。这半年没到，客户稳稳的亏掉将近一百万。

客户这种操作模式，我给他测算后，是亏损还要交企业所得税。因为投流的推广费所得税前只能抵扣15%.....................

二、平台规则的改变

1、仅退款：我有个美妆客户，年销售额比较大，但也是微利。好嘛，自从平台卷起来后，实行了仅退款。好了，现在自己因为仅退款这一项直接增加了0.5%的成本。0.5%的成本是看着很小，但对一个年销售额在比较大的企业来说，也是一笔不少的费用，五千万就是25万的成本支出。我也和客户讨论过仅退款可以维权呀，但他说一是美妆的销售单价并不高；二是有些人买回去拆开了，你再维权追回也是残次品，无法进行二次销售；三是自己仅退款的订单逐渐增加，如果为了仅退款增加一个人工去处理，更不划算。如果遇到职业的羊毛党，仅退款还会给企业带来更多的成本支出，说完后他就又叹气。

2、各种平台比价规则：这个规则其实拼多多一直都有，后来所有的平台慢慢来了。现在抖音也是上了比价系统。在这种情况下，真的让人没法经营，这是我的另一个电商客户跟我说的话。因为他是做服装的。网上同款的图片满天飞，面料、做工和质量却差了十万八千里。有的消费者一比价，直接跑到同行去了，你的投流成本为别人做了嫁衣。尤其是品牌的产品比价更透明，当然假冒伪劣的另当别论了。真的的心酸又无奈！

三、销售额的急剧下降

很多电商企业从去年开始，销售额就急剧下滑，大部分都是下滑了30-40%，完全没有口罩期间销售的情况好。

四、税费核查

电商企业近几年涉税核查真的不断，税务稽查也让他们很是担心害怕。我知道的因为税务稽查无法经营的电商就有好几家。

五、行业竞争加剧 销售品牌基本没有利润

现在电商企业如果再销售品牌产品，在网上比价系统的加持下，基本没有什么利润，如果运营及财务核算的不精细，一不小心就亏损。

有自已供应链的电商企业为了清库存，给一些达人、主播的带货价都极低。我的一个宠物食品的厂家说，你不便宜，别人更便宜，你就卖不出去，工厂停厂，工厂没收入......无数的连锁反应。

现在很多商家被逼无奈，只能转型了。我的好几个美妆客户都转型做自主品牌研发生产，否则无法实现盈利，而且品牌方掌握主动权，你想要好的政策，就要达到一定条件，类似于对赌，很多情况自己都不可控。

六、消费者消费更理性了

现在平台上销售，很多消费者消费更理性了。有时候在直播间买下产品，但事后发现不需要也会果断的退货。

今天就写这么多吧，其实还有很多细节，就不一一啰嗦了。如果你也恰好是电商企业，欢迎一起留言交流吧。