(网经社讯)2023年底，拼多多股价超过阿里，将中国电商行业竞争推到了一个新高潮。可以预见的是2024年电商平台的竞争将会白热化，这种竞争不再局限于商家数量、用户数量和流量。各大平台在寻求新的场景、新的价值主张、新的引流方式、新的竞争战略，期待用这些新质竞争力来夺取中国电商平台的新排名。2024年一开年，可以明显观察到的新质竞争力之争可能发生在以下方面。
一、场景全面扩张：电商向房产、旅游、门票等场景全面扩张
电商平台的触角已经延伸到各个领域，不再局限于传统的零售业务。阿里巴巴的天猫好房推出了“我的理想家”产品，旨在为用户提供实时的房源估价和全城帮卖服务。抖音也与携程达成了战略合作，用户可以直接在抖音上预订景区门票。这种跨场景的合作使得电商平台能够触达更多的消费者，满足他们多样化的需求。任何交易、任何服务都可能成为电商平台的新的竞争场景。
二、价格战和仅退款：电商争取用户，价格战和仅退款成为新的武器
电商行业的竞争激烈，价格战成为了各大平台争夺用户的手段之一。拼多多、京东等电商平台纷纷推出了仅退款政策，使得消费者在购物过程中更加放心。这种竞争策略将使得电商平台在争取用户方面更加激烈，同时也为消费者提供了更多的选择和保障。这种策略对品牌方也带来巨大的压力，电商平台的流量越来越向低价的产品倾斜。
三、快送速度：一小时送达激活需求市场
随着消费者对购物体验的要求不断提高，快送速度成为了电商平台竞争的重要砝码。即时电商成为高速增长的电商模式。以美团为例，1小时达能够让消费者即时需求、即时满足。收货速度成为电商竞争的一个新的价值点。京东等电商平台纷纷推出一小时达、半日达等配送服务，以满足消费者对配送速度的需求。这种快速配送服务将有助于激活新的场景和新的电商品类。零食、酒水、服务等都会成为即时电商的主要商品。传统的仓储式物流不再适应即时电商的发展。即时电商将各类线下商超、门店组织成为一张巨大的本地生活、即时消费的大网。
四、内容和直播：从满足需求到激发需求，用内容、用直播来激发需求
随着电商平台的竞争加剧，它们开始从满足消费者需求向激发消费者需求转变。抖音电商在2023年实现了80%的增长，GMV接近拼多多，这得益于抖音在短视频和直播内容方面的优势。快手与携程达成战略合作，用户可以在快手直接预订景区门票，也是快手在内容领域的拓展。通过内容和直播，电商平台能够更好地吸引和留住用户，提高他们的购买意愿。人工智能和数字人的使用也提高内容的生成效率。
五、电商给品牌主带来巨大压力，需要用持续创新来适应新电商环境
在电商平台的竞争中，品牌主面临着巨大的压力，这些压力包括平台规则向低价倾斜，仅退款也将考验相对低毛利的品牌商品的电商投资，电商内容化与直播化又考验品牌与消费者的持续沟通与运营的内容。只有持续创新才能适应新的电商环境，品牌将关注如何调整生产线来提供品质更好的商品、如何快速响应市场需求变化，以及如何利用电商平台的资源和流量来提高品牌知名度和销售。
总结：随着电商行业的竞争格局日益加剧，平台间的竞争手段也在不断演变。场景全面扩张、价格战、内容与直播、快送速度、品牌主压力成为电商行业发展的五大趋势。在这个过程中，消费者将成为最大的受益者，可以享受到更好的商品和服务。品牌主和电商平台都需要不断创新，以适应新的市场环境，迎接未来的挑战。
