(网经社讯)10月29日消息，2024年“双11”已于本月中旬启动，相比往年，今年“双11”整体提前10天拉开帷幕，除了天猫、京东、拼多多等传统电商平台，抖音、快手等直播平台也加入“战队”。为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，近日，市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》（以下简称《合规提示》），明确提出严格禁止“二选一”，严格规范直播营销行为，督促平台内经营者遵守七日无理由退货、产品“三包”等内容。

严格禁止“二选一”，公平有序参与市场竞争

《合规提示》要求，各大平台严格落实主体责任。切实落实审查核验义务，加大对平台内经营者的主体信息抽查比例，确保经营者主体信息真实有效。严格落实信息公示义务，提升线上经营行为透明度和公平性。

严格规范促销行为。严格禁止“二选一”等违法行为，公平有序参与市场竞争。围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，全链条优化促销规则，保障活动规范、透明。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。

强化对平台内主播及其经营活动的审核监测

《合规提示》要求电商平台，严格加强广告内容审核。完善广告业务登记、审核、档案管理，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，防范、制止违法广告。

严格规范直播营销行为。建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。

积极协助消费者维护合法权益

《合规提示》提出，平台应严格加强商品管控。健全完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，进一步加强对平台内经营者商标、专利等注册或授权信息的核查，严格执行问题商品处置规则。认真开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产品链接。

及时妥善化解网络消费纠纷。畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。

市场监管部门同时提示，“双11”期间，广大消费者应当理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

【小贴士】

双11序幕拉开，各大电商平台已经开始摩拳擦掌，准备大展身手。网经社第十六次启动“直击双十一”特别策划，通过十大方式包括：滚动播报、短视频播报、专题直击、全媒体发布、社群直播、电商快评、媒体评论、数据发布、网购预警、投诉维权，从平台层、商家层、用户层，对双11播报、监测、评论，打造电商年度行业大促的“六大中心”，即 资讯中心、评价中心、数据中心、视觉中心、商家中心、维权中心。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/24s11/）

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