(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“一亩田”虚假宣传诱导开通多项服务，代卖亏损售后无果。（详情见 “电诉宝”一亩田投诉专区）。
10月14日，安徽省的代先生向“电诉宝”投诉称，其在一亩田平台遭遇虚假宣传与代卖服务问题，造成重大经济损失且售后推诿。
代先生于2024年9月22日经推荐购买"牛商通"服务未见效后，又支付7580元购入"豆牛代卖"服务。实际操作中档口未协商售价，验货价2.3-2.4元的货物被以1.3元低价处理，致两车亏损33000元。代先生投诉遭推诿，剩余38车服务无法继续，权益受损。
（图为代先生提供）
代先生表示作为农户仅希望退款以减少损失，并发现多人有类似受骗经历。一亩田的"牛商通"、"豆牛代卖"等服务屡遭投诉，存在缴费后效果不符、承诺未兑现及退款难等问题。用户普遍反映业务员推销后未获承诺服务，退款时常被内部规则拒绝或各方推诿。
接到此用户投诉后，我们已第一时间将投诉案件移交至一亩田平台相关工作人员督办处理。对此，一亩田平台暂未作出正式回应。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，一亩田隶属于北京一亩田新农网络科技有限公司，成立于2011年8月1日，法定代表人为宋柏林。该平台自称国内领先的大宗农产品交易B2B诚信平台及农业大数据平台，致力于帮助中国7亿农民“轻松买卖农产品”，为农产品交易者提供全面的线上供求信息服务、线下撮合对接服务，以及相关行情、资讯、农产品指数等。
据网经社产业电商台（B2B.100EC.CN）获悉，8月19日晚，中国领先的农业B2B数字农业服务企业一亩田集团正式在美国纳斯达克交易所挂牌上市，成为全球资本市场中首家来自中国的农业全产业链互联网企业。
此外，根据“电诉宝”受理的产业电商中的垂直B2B领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“一亩田”排名第三位。2018年历年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的垂直B2B平台按投诉量排行依次为：杭州女装网、货捕头、一亩田、优市、杭州一起火女装批发网、筑业商城。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025年第三季度至今，“一亩田”还存在退款问题，投诉涉及金额占比依次为5000-10000元、1000-5000元等，投诉者所在地按占比从高至低依次为陕西、吉林、浙江、青海。
【案例一】用户举报“一亩田”涉嫌虚假宣传 会员服务无法使用要求退款无果
10月14日，江苏省的马先生向“电诉宝”投诉称，反映一亩田平台存在虚假促销问题，涉嫌虚假宣传并拒绝退款。
马先生通过平台销售人员了解到办理牛商会员后可以使用app内所有收费功能，包括微信名片和电话联系等增值服务，销售人员承诺所有功能不会另外收费，马先生遂支付费用办理会员。然而，使用后发现这些服务无法正常使用，还需要额外付费，与承诺严重不符，涉及虚假宣传。马先生要求退款，但无法联系到销售人员，微信群内也找不到负责人，拨打客服电话同样无法解决退款问题，缴费至今不满24小时。现要求退还全额费用，涉及金额5000至10000元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交一亩田平台相关工作人员督办妥善处理。对此，一亩田平台暂未回应。
【案例二】用户投诉“一亩田”牛商通会员退款难 客服以订单生效为由拒退费
10月7日，宁夏回族自治区的段女士向“电诉宝”投诉称，其在一亩田平台购买牛商通高级版会员后，因使用体验不佳要求退款，却遭平台以“订单已生效”为由拒绝。
段女士于9月30日下午在一亩田平台业务员的推广下购买了牛商通高级版会员服务，但后续使用中发现平台存在诸多问题：买家无法正常下单、电话通信障碍（他人来电可接通但回拨不通）、信息无法回复等，且不习惯该平台的卖家运营模式。段女士表示购买后基本未使用服务，仅因体验不佳要求退款，但联系官方客服时，对方以“订单已生效”和“流量已赠送”为由拒绝退款，而当初推广的业务员也已无法联系。段女士质疑平台退款政策的合理性，强调自己未享受实质服务，现要求全额退还会员费用。一亩田平台此前多次被投诉存在类似退款问题，其“牛商通”等会员服务屡遭用户投诉“缴费后效果不符”、“承诺未兑现”及“退款被拒”等，许多用户反馈在业务员推销下缴费后未获得预期服务，退款时却遭遇平台推诿或内部规则限制。
接到此用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交一亩田平台相关工作人员督办处理。对此，一亩田平台暂未回应。
【案例三】用户投诉“一亩田”销售员诱导缴费后失联 承诺服务未兑现退款难
9月27日，浙江省的陈女士向“电诉宝”投诉称，其在一亩田平台办理会员服务过程中遭遇销售员诱导缴费、承诺未兑现且退款无门的问题。
陈女士于9月13日通过一亩田销售员党顺的推广，私人转账500元保证金以“锁定活动”，并于9月15日通过公司账户向对方公司银行账号支付了剩余款项。销售员当时为促成交易，承诺了多项会员权益，但未提供已盖章的正式合同，仅出示未盖章版本并声称付款后会自动生成正式合同。然而，付款完成后销售员即失联，合同及发票均未提供。陈女士后续联系平台其他人员，被告知该销售员及其关联负责人均已离职，平台方拒绝承认此前销售员作出的各项承诺。
陈女士指出，一亩田平台存在明显的套路营销行为，以虚假承诺诱导用户缴费后不履行服务义务，且合同内容与最初承诺不符，现要求全额退款。接到此用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交一亩田平台相关工作人员督办处理。对此，一亩田平台暂未回应。
【案例四】用户投诉“一亩田”牛商通服务效果不符承诺 要求退款遭推诿
9月27日，陕西省的蒋先生向“电诉宝”投诉称，其在一亩田平台购买牛商通尊享版服务后，因使用效果与承诺不符且未达成交易订单，要求退款却遭遇平台推诿。
蒋先生购买一亩田牛商通尊享版服务后，因不熟悉平台操作向客户经理求助，对方承诺提供运营支持。但实际运营期间店铺未能达成任何实际交易，服务效果与承诺严重不符。蒋先生提出退款时，客户经理仅以"运营时间短"为由推诿，未提供有效解决方案。
蒋先生强调其购买服务后未获得有效指导和预期效果，现要求一亩田平台全额退还牛商通尊享版购买费用。接到此用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交一亩田平台相关工作人员督办处理。对此，一亩田平台暂未回应。
【案例五】用户投诉“一亩田”业务员诱骗开通牛商通 缴费后服务落空售后推诿
9月8日，一位用户向“电诉宝”投诉称，其在一亩田平台业务员的诱导下，付费开通了“牛商通”服务，但缴费后承诺的服务完全未兑现，且后续维权时遭遇平台客服与业务员互相推诿责任，要求平台退还全额费用。
用户被业务员诱导开通牛商通会员，承诺的客商对接服务完全未兑现。平台以"没流量"为由推脱，甚至暗示需额外付费。因销售期短未获客源，用户要求退款却遭客服与业务员互相推诿。该平台退款难问题已成投诉重灾区。
接到此用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交一亩田平台相关工作人员督办处理。对此，一亩田平台暂未回应。
网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
