(电子商务研究中心讯) 2011年7月31日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到梁先生对京东商城的投诉，称京东商城从成都发货7天，还未到乌鲁木齐。
(注：网经社配图)
以下为梁先生的投诉内容：
2011年7月22日，我在京东商城购买电脑主板，CPU散热器，电源，机箱各一，订单号：72013990和72013989。
我查询京东商场订单信息得知，两件货物发货的时候都是有现货，并分别于23日20点34分和22点56分由中国邮政EMS承运，离开处理中心。
到现在为止，已经7天多了。我通过中国邮政查询包裹，仍然没有送到乌鲁木齐。
我真不懂从成都到新疆伊犁需要7天么？况且23号发出来的东西，还都有现货的。我真的不明白，京东如此的服务，如此的物流，怎么能留住顾客？
本中心工作人员就梁先生反映的情况致电京东商城，得知梁先生的订单已经于8月1日下午3点左右抵达伊宁处理中心。京东客服人员解释，因该订单是转第三方物流，京东方面无法直接控制，也只能不时催促。(文/网络团购与网络经济部筱萍)
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