(电子商务研究中心讯)　　社交网络主动干预自杀倾向

　　去年，42岁的英国妇女西蒙娜·贝克在圣诞节当天自杀。自杀前，贝克向“脸谱”社交网站上的1048名好友发布消息：“我已经吞下所有药丸，我就要死了，再见大家。”几名好友对这条消息做出了“残酷”回应，一人说“你一直都是个过度服药的说谎者”，一人说“这是你自己的选择”。最终，悲剧发生。

　　预防自杀日益为人们所重视，随着社交网站的普及，有些人开始通过网络表达自杀倾向，但网络评论具有随意性，且沟通效果有限，导致贝克事件式的悲剧越来越多。

　　如今，一些互联网公司和社交网站开始尝试使用网络技术进行自杀干预，但是，专家表示，网络依赖本身就是现代人“心理病”的一大来源，呼吁增进人际交流才是预防自杀的“治本”之道。

　　“快捷按钮”连接心理专家

　　互联网公司主动干预自杀倾向，谷歌是“第一个吃螃蟹”的。谷歌调整了其搜索引擎，添加了新功能：当网友搜寻“自杀”相关主题时，搜寻页面顶端将会显示红色电话图片并附上美国“全国自杀预防生命线”电话号码，帮助用户连接到医护专业人员。

　　最近，社交网站“脸谱”推出了一款预防自杀的新工具。通过该工具，用户可以直接与危机干预代表进行在线对话，以寻求帮助。在发现某一用户出现自杀倾向后，用户只要点击页面上任何内容旁的“报告”选项并选择“与自杀有关的内容”，就可随时向“脸谱”报告。随后，“脸谱”会向存在自杀倾向的用户发送电子邮件，只要点击邮件中的链接，即可与“全国自杀预防生命线”组织的危机干预代表在线聊天，这使那些不愿拨打电话的人可通过新方式获得帮助。而在用户报告可能的自杀行为之后，他们也将收到“脸谱”的消息，告知相关报告已得到处理。且“脸谱”网站上所有这些报告都是匿名的，存在自杀倾向的用户不会知道是谁提交的报告。

　　虽然“脸谱”的这款预防自杀工具遭到非议——有人担心这款新工具会被一些公司利用，以向那些有心理健康问题的用户推销毫无价值的治疗方法，但“脸谱”表示，他们希望利用其庞大的网络，尝试通过这款新工具找出存在心理健康危机的用户，并让他们得到帮助。

　　“脸谱”目前在全球有超过8亿的活跃用户，这款新工具暂时仅被提供给美国和加拿大用户。数据显示，目前美国、加拿大的自杀率在十万分之十一到十二，美国每天有100人死于自杀，去年有800多万18岁和18岁以上的美国人有自杀倾向。

　　“心病”解药在人际交往

　　对于网络主动干预自杀的做法，复旦大学互联网专家沈逸认为，这固然能解决一些问题，但预防自杀并不能只靠技术，网络只是辅助性的。“预防自杀的按钮应该设在我们每个人的心里。‘脸谱’新工具给我们最大的启示是，要更多地关注现实生活中人与人的交往，”沈逸说。“预防自杀需要线上线下的共同努力。”

　　我国虽然还未出现具备预防自杀功能的线上工具，但利用线上线下相结合的方式救助自杀网民的案例却不鲜见，其中成功的例子亦不胜枚举。本月7日下午，广州一患有抑郁症的21岁少女在微博上发帖称“永别了”，2000多名网友转发并试图通过评论劝她放弃自杀的念头，有人立即拨打110报警，最终民警通过IP地址及时找到昏迷轻生少女并实施解救，使其当晚即脱离危险。

　　沈逸表示，其实现代人的心理问题很多恰恰都是网上“泡”出来的，如果大家能够放下鼠标和键盘，放下所谓的对于个人隐私的戒备，更多地走进现实，融入生活，那么一些自杀的潜在风险就可以在日常交流中被发现，乃至被解决。（来源：《文汇报》）