(电子商务研究中心讯) 2012年9月4日，由中国电子商务研究中心与比购宝(www.100ec.cn/zt/315)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友施先生对淘宝网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为网友的投诉内容：
本人在淘宝网TCL旗舰店买了TCL43寸3D电视TCL L43F3310E-3D LED一台，电视机在7月15日左右开始使用，在8月30日电视机突然屏幕糊涂，看不清楚，找了当地的售后来检测，开了鉴定单，说是屏幕坏掉了，最好换整机，因为屏幕是电视机的主要部件，找到旗舰店里，不同意换机器，只愿意换屏幕，我表示不能接受，所以我想请问我想更换机器是否可以，我的意愿是要更换整机，毕竟才使用一个多月。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳建议广大网购用户，网络充值一定要选择正规的商家，同时暴力下单凭证。此外，切莫相信交纳保证金、账户解冻充值等要求。(文/古田)
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