(电子商务研究中心讯) 2012年10月1日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对上海汇付天下的投诉称充话费不到账，客服不接电话不受理。
(注：网经社配图)
以下为网友的投诉内容：
我于2012年9月29日通过汇付天下网上平台给13551971657充入话费50元整。到投诉日都未到账。打他们的4008202819客服号一直未接听，又打他们的上海总部电话，一直挂断，未受理。
后面再百度上找到个投诉号码057165111511.说我账户冻结，让我用其他银行在充钱冻结，识别他是骗子后，再电话一直挂断。请关注此类事件，避免更多人被该黑心商家欺骗，饱受财产损失。虽然钱不多，但是我还是坚持投诉。因为该企业不但不受理投诉，网上海狠毒投诉退款电话，均为骗子。继续练习就问你有网银吗？去激活。为避免该公司骗更多钱，请求处理该事件，给消费者一个公道。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，发票作为消费凭证，是发生购物纠纷时的有效凭证，获取购物发票是消费者的权利，因此电商企业因主动提供。(文/古田)
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