(电子商务研究中心讯) 2012年12月21日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爱购网的投诉称其欺骗客户。以下为该网友的投诉内容：
本人于2012年12月13日在爱购网定购一部大显V88智能手机。当时电话里说好的现金抵押劵抵掉五十元，原价是438元抵押后是388元。但是等我收到货的时候却还是438元而且我收到的手机还是质量有问题的手机。请问这算不算是的欺诈客户呢，长此以往我们消费者的权力能得到保障吗？
据网经社了解，爱购网成立于2006年底，隶属于中国购物网www.doogou.com，主要创始人由互联网行业资深人士和海外归来的IT精英组成，并获得海外风险资金的投资。
日前，网经社发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，作为电商企业履行合同是应尽的义务，对自己的承诺要履行。在发生问题后应该清楚地向顾客解释清楚，对于有质量问题的商品需及时为用户解决。(文/远非）
