(电子商务研究中心讯) 2013年4月10日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚尚网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
匿名网友发来投诉称3月15日在聚尚网购物，订单号为DD201303157572D。
其中一条裙子因实物与标签尺码严重不符而办理了质量问题退货，聚尚网答应返还退货邮费，但实际退款只有裙子的款项，没有邮费，直接退到聚尚网的帐户上。
我是用卡购买的，告诉要退到卡上另需联系他们再次办理。可是现在我打400电话、总公司的电话(总机)、在网上发邮件、QQ留言等所有手段都使用了，一直也没人回答我，没人理，问题迟迟得不到解决。
郭小姐称3月25日在聚尚网下单并付款,商，订单号为DD2013032568E55。4月8日还没发货，联系客服称没货了。聚尚网收钱半个月说没货了，也主动不联系我，说好退款两天了都没退回来。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚尚网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注事件发展。
据该网站介绍称聚尚网是中国首家国际名品限时特卖的购物网站，于2009年7月正式设立，总部位于中国上海，2011年4月19日，聚尚网获得IDG千万美元的首轮融资。
此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，近来聚尚网用户投诉较多，主要问题集中在退款迟缓、售后无人。因此，鉴于该网站售后服务不如人意，建议全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/言回)
