(电子商务研究中心讯) 2013年4月20日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚尚网的投诉称退款迟缓。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
蒋小姐称4月9日在聚尚网下单购买一双鞋子，订单号为DD201304098D344。
当天下午就联系客服取消订单，但是客服说货已经入仓库，到时候拒收就可以了。
我照办，12号货到，我拒收。4天后给客服打电话问什么时候退款，她说给催催。现在已经4月20日仍然不退款。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚尚网处理，截至发稿前，我们暂未接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称聚尚网是中国首家国际名品限时特卖的购物网站，于2009年7月正式设立，总部位于中国上海，2011年4月19日，聚尚网获得IDG千万美元的首轮融资。
此外，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
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