(电子商务研究中心讯) 2013年4月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚尚网的投诉称其不诚信。
以下为该网友的投诉内容：
聚尚网是七天无理由退换货。我付款后不想要了，咨询网上客服、打电话，都是忙，前面有100个人等，这不明白糊弄人，人财两空？！到贴吧了解了下，原来好多人都遇到了这种情况。
（注：中国电子商务研究中心配图）
中国电子商务投诉与维权公共服务平台将问题反馈给聚尚网方面，截止发稿对方无任何回应。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。(文/远非)
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