(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对中国鲜花网的投诉。
(注：网经社配图)
祁先生投诉:我的订单号是2013081310006，截止8月24日，我是没有收到花。中国鲜花网的客服是摆设，我13号定的，他们说13号就可以收到。我中午问说是下午到，至今再没联系到过。我之前给送货的打电话，他说他也被骗了。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/禾牧)
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