(电子商务研究中心讯) 2013年9月12日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对梦芭莎投诉。
(注：网经社配图)
李小姐投诉: 8月初购买梦芭莎衣服后两件衣服不适合，退了货物，但原因梦芭莎客服打电话核实，却说少了一件衣服，一直迟迟没有退款，询问原因都是客服说会在两个工作日内退款，但是已经有一个月的时间还没有处理货物。订单号: 9910008357283
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与梦芭莎处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)
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