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梦芭莎退货不退款 一个月处理没消息
发布时间:2013年09月16日 20:11:49

(电子商务研究中心讯)  2013年9月12日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对梦芭莎投诉。

(注:网经社配图)

  李小姐投诉: 8月初购买梦芭莎衣服后两件衣服不适合,退了货物,但原因梦芭莎客服打电话核实,却说少了一件衣服,一直迟迟没有退款,询问原因都是客服说会在两个工作日内退款,但是已经有一个月的时间还没有处理货物。订单号: 9910008357283

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与梦芭莎处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,网经社开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)

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