(电子商务研究中心讯) 2013年9月23日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”( www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对阿窝团的投诉称其收款不发货。
投诉一：用户称阿窝团收款不发货
谢女士九月十二号就下单付款了。然后阿窝团两个工作日内会发货，之后13日有给她一个快递单号，回家一查没有信息。于是谢女士就找了他们客服，回复说是压货造成。
然后她觉得不对劲又找他们，阿窝团就用各种借口敷衍。一直到到现在还没发货。每次联系客服就说缺货什么的。然后现在直接联系不上。一次次的拖延时间。一次次的敷衍客户。
投诉二：用户质疑阿窝团信誉
李女士提出质疑：1、付款不是付到支付宝而是直接付给店家，而且不能申请退款
2、不发货，它会发短信告诉你已经发货和快递单号，但是一查快递单号，压根就没有这个快递；
3、客服会说缺货，已经发货了，但是十几天后仍没有收到货，再次找客服，客服不在搭理。
4、投诉热线一开始是繁忙再打过去是关机，大白天的投诉热线关机.这能说明什么可以百度一下阿窝团，看看是否所言非虚以及对这个网的评价。
（注：网经社配图）
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/远非)
