(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年9月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对团爱网的投诉称出售三无产品。
(注：网经社配图)
以下为该用户投诉内容：
三无产品；无产品说明书，无保修卡，无三包。质量不过关；收到货表面有划痕，试机不到1分钟就坏了。服务太差；打客服两遍就不耐烦了，后来索性不接了。欺骗客户；买完产品当天就收到短信已发货，然后一查没有订单号。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/云隐)
