(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2013年9月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对万众团的投诉称付款不发货，投诉电话打不通。

　　(注：网经社配图)

　　以下为该用户投诉内容：

　　我与2013年9月12日在万众团团购了一套价值59元的床上用品，运费8元，共计67元，说是下1个工作日发货，3个工作日上传订单，可今天都16日了还没发货，订单上还显示请耐心等待发货。打了一天客服电话也打不通。要不就是打通没人接电话。当时订单时显示离团购结束还有2小时，可第二天(13号)一看居然还有1天多，今天(16号)一看还有一天9小时，而且团购数量在不断增加。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，糯米网、拉手网、窝窝团、美团网、聚美优品、聚齐网、爱丽团购、高朋团、like团、58团购2.30%为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/云隐)