(电子商务研究中心讯) 2013年10月11日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉称退款慢。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
陈小姐称10月1日在糯米网团购某火锅四人餐，订单号为125480551。
后因朋友临时有变故没有去便退款，可是选择原路退回到银行卡后，却迟迟没有到账。
到糯米网查询后才发现退到了糯米账户中并且无法提现，后来又几次退款还是一样的情况，希望糯米网能尽快解决这一问题。
祁小姐称9月17日在糯米网团购两份7天连锁酒店南环路券，订单号为122592699。
之后没有使用，该券支持随时退款和过期退款。10月5日申请退款(原路退回)，之后糯米网页面显示退款成功，但钱并没有退回支付宝中。
糯米网承诺原路退回需要2-5个工作日，可是5天已经过去，支付宝还是没有收到退款。
10月11日中午我打糯米网客服电话一直打不通，糯米网这样的服务态度令人无法接受。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与糯米网处理，截至发稿前，我们接到该网站的反馈如下：
陈小姐的订单：已为用户操作账户余额提现，2-5个工作日至原支付账户。
祁小姐的订单：已为用户操作退款至支付宝账户。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，糯米网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《售后服务懈怠退款投诉剧增糯米网引发诚信危机》(详见：www.100ec.cn/zt/nmw/)(文/言回)
