(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年11月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对聚尚网的投诉。
以下为白先生爆料信息：
10月14日聚尚网短信告知已退款成功，金额265元，聚尚网退到我的聚尚网钱包。前一段时间一直没有登陆聚尚网钱包。
11月10日晚登录账户，输入密码始终无法登录，账户被锁定。
11月11日晚再次无法登陆，通过邮箱找回密码，但密码已经不是原来的密码，登陆发现退款265元已被人提现，且款项已至对方账户。
11月12日上午9时30分，给客服打电话，客服告知账户密码已被盗，经客服查询告知申请提现的账户名为：何洪健，账号：622202160500676****(工商银行)，手机：1591376****。客服表示：退款265元已至对方账户，无法解决该问题，告知我自己报警，网站不负任何责任。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/禾牧）
