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网友称麦圈网团购商品卖家不给受理
发布时间:2013年12月13日 17:28:50

(电子商务研究中心讯)  2013年12月13日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦圈网的投诉。投诉称,在麦圈网购买商品,卖家不给受理。

  (注:网经社配图)

  以下是网友投诉内容:

  李姓网友称在麦圈网购买商品,卖家不给受理。订单号:2013113064008

  我于2013年11月30号在麦圈网下单团购“【全国包邮】仅售168元/套,享受原价1088元正品【沃首】男士毛呢大衣/羊毛呢男装外套风衣!秋装冬装最新款式,加厚经典的双排扣大衣。黑色灰色经典百搭两色,永不过时,全新升级面料做工,品质更上一层楼。

  时尚成功男士必备款。”到现在也就2013年12月6号还没有收到货,而且查单号也没有查到邮件的确切地址,打电话给客服电话,一直繁忙状态,打了不下50个,都是不通,在线客服,也就是qq客服前面一直有70个人排队中,根本联系不上,他们还承诺,发件晚于48小时佩服5元,我查快递账单是4号给我寄的,也就是完了4天,可是我连客服都联系不上,我怎么索赔啊?更重要的是我的货都不知道在哪儿呢,我都不知道找谁查了,电话都不接。

  对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,团购网站和商家需保持畅通联系,对网购过程出现的诸多问题,能够及时沟通,解决,规范对消费者的服务,才能让消费者购物更有安全感。据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网拉手网窝窝团糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团58团购等团购网站进行用户体验监测。 (文/王溢)

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