(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2014年2月14日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对中国鲜花网的投诉。
(注：网经社配图)
以下为沈先生爆料信息：
2月13日在通过百度搜索进入中国鲜花网订购鲜花一束(订单号: 2013021365287)，价格为399.00元，要求对方2月14日上午10点半送达(该网站有自选送货时间服务)，并通过支付宝将完成网上支付。其后查看订单时显示为“疑难件”，说是不能按照指定时间送达，会有客服人员与我联系另行商定配送时间，可我一直没有等到电话(电话一直处于畅通状态)。再晚一些查看订单时，对方已将订单私自修改为任意时间配送，并且无法联系到网站客服人员，其网站提供的电话也无法接通。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)
