(电子商务研究中心讯) 2014年2月17日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国鲜花网的投诉称购买鲜花临时涨价，要求退货没人理。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
在中国鲜花网2014年2月11号购买的鲜花(订单号: 2014011349303)，承诺2014年2月14号送达，现在都2014年2月17号下午了，还没有送到，打客服电话也没人接，找企业QQ也没人应答，找他们的官网地址(海淀区翠微路15号)也没有这个单位，总之，就是一个不折不扣的钓鱼网站。
2014年2月12号的时候我申请退款，也没有回复，之后第二天企业QQ终于回去我了，它说鲜花涨价了，叫我补款，我就要了，说申请退款，结果不理人，真是气死人了，太坑爹了！
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/云隐)
