(电子商务研究中心讯) 2014年3月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对淘宝广优母婴专营店的投诉，店铺卖假货。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
我于2014.3.17参加淘宝聚划算购买了淘宝网店的标题为“日本原装进口花王纸尿裤尿不湿S82片套装2包装”产品，订单号: 573337536323156。
收到货之后与之前购买的产品进行对比以及我孩子亲身试用，发觉此网店所售产品为假货，与其沟通拒不承认，发来霸王条款以示威胁。
淘宝没有投诉渠道，客服电话打不进，网络客服没人理，需要找更强大的力量来打击假冒伪略产品，特此投诉！
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/吴秀琛)
