(电子商务研究中心讯)　　质量差？退换货难？退款延迟？近来，中国电子商务投诉与维权公共服务平台频频接到用户对买卖宝商城的投诉。针对买卖宝出现的各种购物问题，网经社特地制作了独家专题——《质量差、退换货难、退款延迟！剖析买卖宝为何频频遭诟病》(详见：www.100ec.cn/zt/mmbbg/)

　　(来源：网经社配图)

    根据网经社数据显示，买卖宝的用户投诉主要分为以下几类：

　　质量差：张小姐在买卖宝商城购买一台大Q智能手机，到货后就发现才手机存在分辩率低、杂音等问题，退货后半月没收到客服反馈信息。

　　退换货难：唐小姐在买卖宝购入一款美国E派Z5手机，收货检验时发现问题，要求退货，客服却随意忽悠拖延时间，与承诺的“三天退换货，一个月保修”相悖。退款延迟：张先生在买卖宝购买商品，下单后却迟迟不发货，遂申请退款，客服以各种借口拖延退款。

　　据该网站介绍称买卖宝成立于2006年，是中国首家移动电子商务平台，也是国内唯一一家专注于为5亿草根人群提供电商服务的零售平台商。买卖宝秉承“服务草根大众，传播购物公平”的企业理念。该网站还显示，买卖宝商城已拥有近10万SKU的优质商品；日均访问用户超过800万，月销售额过亿，并连续6年保持300%的高速增长。

　　然而，据网经社近日发布的《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(点击下载：www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴，成为网络购物的诟病，是“2013年网购用户投诉最多的十大问题结症”。(文/淡陌)