(电子商务研究中心讯) 2014年3月28日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚美优品的投诉称售后服务不如意。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
周先生称3月21日在聚美优品购物，订单号为108890729。
部分商品到货，裤子迟迟未发货。联系客服解释称合作第三方的手机关机了，QQ也联系不上，我们也没有办法，和我们没有关系。
我就纳闷了，难道和聚美优品合作留个手机号码和QQ就可以了吗？
客服说话还很难听，到后来我每天去聚美优品官方微博反馈这个问题，之后聚美给我打电话说客服是新来的。我搞不懂了，两个客服都是新来的？
其中一位客服给我来电话，说要把裤子给我后另外在给我100块钱，我没有答应。刚开始说不是聚美优品的责任，现在为什么又要赔我100块钱？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚美优品处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，窝窝团、美团网、聚美优品、糯米网、拉手网、聚齐网、高朋网、大众点评团、麦圈网、爱丽团购网均在榜单之内。为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
