(电子商务研究中心讯) 2014年4月1日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉称支付成功下单却失败。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
许小姐称上午10点多在糯米网团购的“青岛中山公园欢动世界”，订单号为300810324。下单后进行支付，通过支付宝成功支付后，手机短信提示支付宝支付140元，但未收到糯米网站发出的糯米券。
于是我在网站“我的订单”处查找交易记录，而记录上显示的是订单未付款，所以，又支付了一遍，结果还是一样，两次支付后共花费280元，但订单却还是显示'未支付”。
打电话给客服，结果一直在忙。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与糯米网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，窝窝团、美团网、聚美优品、糯米网、拉手网、聚齐网、高朋网、大众点评团、麦圈网、爱丽团购网均在榜单之内。为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回）
