(电子商务研究中心讯) 2014年5月26日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉称退款不到帐。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
裴小姐称5月11日在美团网团购11份名羊天下的自助餐，订单号为458998094。
后有一位同事有事未能到场，实际只消费了10个消费密码，另有一个消费密码没有消费。
12号我就申请退款，当时也收到一条信息意思是款已退，注意查收，如没有收到退款请与支付银行联系。
到今天已经5月26日，14天了，只显示款已退，等待到帐，客服电话也一直打不通。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美团网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《团购券无法使用退款问题频现剖析之下的美团网》(详见：www.100ec.cn/zt/mtw/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回
