(电子商务研究中心讯) 2014年7月28日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫电器城康佳旗航店的投诉，称康佳3D电视看不了无人理。
(来源：网经社配图)
以下是覃女士的投诉内容：
今年1月8号本人在天猫电器城买了一台KONKA/康佳LED47F3550F智能网络液晶电视，用不到半年就开始坏了，屏幕整个变黑，看不到画面，我向天猫反应天猫推给4008800016这个所谓的售后，我打了几次电话说72小时内有个来修，可是已经一个月了至今无人来修，反正就像踢皮球一样一边踢给一边谁都不管售后，我对康佳的信任可是天猫和康佳让我心凉。
我家从1987年就开始买电视，一直都是用康佳，我不知道现在怎么了，只能搬出十几年前的电视看着，那台天花乱坠的电视当摆设。
我想请这个平台给我我一个说法，这个电视到底有没有人管，半年就让我白花三千块钱吗？
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)
