(电子商务研究中心讯) 2014年11月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对康贝来母婴专营店的投诉，称其商品质量有问题。
以下为该用户的投诉内容：
10月初我通过聚划算从康贝来母婴专营店购得史努比童鞋男童运动鞋一双。鞋子从11月23日开始穿，11月25日下午鞋面就出现了大于3厘米的大口子。店家沟通后先说鞋子从收货日起已超过15天，只能给于35元的补偿，我不接受，要求无条件退货，店家说退货需扣除折旧费，寄回运费还得我自己承担，我不接受。我要求退货，哪家鞋子只穿3天就破，折旧费的算法中难道这鞋子本来寿命只100天吗？想不通，3天就破更想不通。要求无条件退货！
（注：中国电子商务研究中心配图）
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/) 监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远非）
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