当前位置:100EC>>拆封商品后中国电信天猫旗舰店拒绝退货
拆封商品后中国电信天猫旗舰店拒绝退货
发布时间:2015年04月22日 17:15:25

(电子商务研究中心讯)  随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

  2015年4月21日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国电信天猫官方旗舰店的投诉称以消费者已拆封查验商品完好为由拒绝退货。

  (注:网经社配图)

  以下为用户投诉信息:

  本人在中国电信天猫官方旗舰店购买了一部联想手机,商家原本宣传购机赠送50元话费充值卡,而收到货后,拆封查看发现并没有充值卡。

  后来向客服咨询,客服称活动已经结束,不再赠送充值卡。但是我在手机端并没有看到活动截止日期,认定商家是虚假宣传,因此选择了退款退货。商家同意了退款退货,商品退回后商家收到货后,却以买家已经拆封查验,影响商品完好为由拒绝退货。

  本人申请天猫客服介入,过了五天仍未处理。商品完整无损,金属触片无磨损,商家无理由拒绝退款,违背七天包退换承诺,违反了消费者权益保护法。

  据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店、国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”