(电子商务研究中心讯) 2015年6月19日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对团购王的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我们商家，在2013年12月12日与团购王电商平台签订了网络服务团购产品上线合同，上线费我们支付了1200元，合同期为六个月，上线了六个套餐。
合作初期，消费者消费后，我们在商家后台申请提款，基本还能按照合同上写的“申请提款一周后给商家结算”来提现。
但合作两个月后，团购王总是拖延结算时间，再往后干脆不结算了，我方联系当时跟我们签合同的业务员，也不接电话，拨打团购王的客服电话一直无人接听，也没有为商家做任何服务。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与团购王网站处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/尘落)
