(电子商务研究中心讯) 2015年8月11日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称以次充好。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
在7月4日收到所购维欧艾(VOA)真丝连衣裙一件，因天气热易汗未穿，直到8月11日，谁知第一天就在背后出现了长约15公分的裂口，崩丝了。衣服买时按大一号的，较宽松才收下的。明显是丝质衣服放置时间过长，闷丝的质量问题。
找唯品会客服，只说维修，不予退换。真丝衣服是无法维修的。然后只说向上反映，后无结果。完全是敷衍了事。还说是特殊商品，消费者就应该考虑这个问题。想问下唯品会，特殊商品是残次品吗？真是伪品会吗？要求退货，退款。订单号: 15070149191227
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)
