(电子商务研究中心讯) 2015年8月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优品惠的投诉称退款慢。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
胡先生称2015年7月份在优品惠购买一件雪纺连衣裙，订单号为V00122365444。后发现质量较差，遂退货。
商家于7月23日收到退货(圆通运单号560138344433)。
之后本人先后多次拨打服务热线4000800577要求退款，对方一直要求本人耐心等待，至今本人未收到79元退款。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
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