(电子商务研究中心讯) 近年来,各类网购、代购让年轻父母乐此不疲,足不出户就可以买到各类的宝宝用品,确实省时、省心,但是,如果不小心谨慎,很有可能买到假货。最近,杨先生在网上购买了一批进口的纸尿裤,拿到时却让杨先生大吃一惊,这纸尿裤竟连产品的名称都没有。买到来路不明的纸尿裤,杨先生想协商退货,却迟迟联系不上卖家,遂诉至江苏苏州市虎丘法院进行维权。
案情回顾:今年6月,杨先生因送人之需准备在网上购买一些婴儿用品,由于看到某购物商城的一条微博,承诺如购物出现任何问题均按照国家法规对消费者予以现行赔付,杨先生就非常信赖该购物商城,于是在该网站上找到了日本原装进口的纸尿裤。见是原装进口的,杨先生心想这质量肯定没问题,一下就买了76包,连同运费共支出9228元。而当杨先生收到这76包纸尿裤时却傻了眼,纸尿裤包装前前后后没有一个字是看得懂的,起初觉得是原装进口,都是日文也不奇怪,可是仔细查看后杨先生越想越不对劲,怎么连产品生产日期、保质期都没有,也找不到质量检验合格证明、产品名称、生产厂商、所含成分等,这样的纸尿裤还怎么敢送人。随后杨先生试图联系卖家退货却迟迟不见卖家身影,无奈之下诉至法院,要求卖家退款并承担三倍赔偿共计27316元。
庭审时,杨先生出示了当时纸尿裤包装以及卖家开具的发票,请求法官判决卖家依法进行赔偿。而该卖家则表示愿意与杨先生协商解决,经虎丘法院主持调解,该卖家愿意支付杨先生退货款、运费及赔偿款共2万元。至此纠纷得以解除,杨先生在法院的帮助下维护了自己的权益,但是这也给杨先生提了个醒:网购时还是要谨慎地对产品的真伪及商家发布的信息进行甄别,以免上当受骗。
法官提醒:如今,互联网的飞速发展带热了“宝宝经济”,但由于互联网的买卖双方是在虚拟空间上进行交易,信息不对称、沟通不及时等都会导致婴幼儿商品的货源、质量等难以保障。随着电商竞争越来越激烈,不乏有商家打着“原装进口”的幌子以次充好,这都需要消费者在网购过程中一定要谨慎,特别要注意其产品是否具备一些应有的标识及相关证书。一旦发现有违规产品,可以向商家索要赔偿以维护自身的合法权益,如遭拒绝,要敢于提起诉讼,自身维权的同时,也能对商家起到监督的作用。(来源:江苏法院网)