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网站假冒“新百伦旗舰店” 用户下单后查询不到订单
发布时间:2015年10月30日 15:51:40

(电子商务研究中心讯)  2015年10月29日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“新百伦旗舰店”,称遭该假冒网站诈骗,下单后没有查询功能,客服回复说网站在维护。

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息内容:

  用户表示,自己在温州永嘉,一天想上网想买双NB鞋,输入百度搜索以后点进去“新百伦旗舰店”的网站,因为东西便宜,没细看,因为网站有NB官方旗舰店的字样,我就填好收货信息,用支付宝付款。订单号: 2015102961536

  然后我觉得不对劲,想看订单状况的时候,根本没有这个查询功能,问他们的在线客服,一味的拖延,忽悠我网站在维护,根本就不是,就算是维护,起码也得有查询的那个界面,现在他们网站连这个界面都没有,我刚看了支付宝转账记录,对方的支付宝账户名是上海佩泉鞋业有限公司,订单号就是我支付宝转账的订单号。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计,高额退票费、霸王条款、虚假团购、退改签难、退款难、订单取消、账户被盗、售后服务、发票问题、随意冻结账号成为生活服务电商的“诟病”,是“2015年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/小全)

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