(电子商务研究中心讯) 2015年10月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对拉手网的投诉，称网站自己绑定的手机莫名被更改，导致余额被盗。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的求助信息：
用户表示，自己在8月31日用拉手网下单了一个KTV的团购，订单号: 10241297d3w02a9b8102但是之后换了一家就申请退款，选的原路返回，但是却退到拉手账户。直到10月30日再打开拉手账户才发现绑定手机已经被更改，并且在10月1日莫名的消费了356元。
下单了2张万达电影主题乐园成人通票356元的订单，但是我期间根本没有收到任何验证信息，也没有收到任何支付信息。联系客服，说会处理核实。但是对于这个事情感觉真是莫名其妙，修改绑定手机竟然没有任何信息提示。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/勇全)
