(电子商务研究中心讯) 2015年11月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到梁先生对“拉手网”的投诉称其未按承诺退款。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
梁先生称在拉手网团购第13届中国(广州)国际汽车展览会，订单号：274084692
拉手网声明可以随时退款，但实际上却拒绝随时退款。我已经与拉手网进行多次的沟通，但取得的答复一直是不能随时退款。故投诉此网站。
我的诉求是希望拉手网按照承诺立即退款。
在接到以上用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与拉手网的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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