(电子商务研究中心讯) 2015年12月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对工行融e购的投诉称，下单付款几个月了也不发货，也无反馈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
已下单并付款几个月了，仍然不发货，催促发货数次，一点反馈都没有。这个是要抢钱吗？
购买万科楼盘，万科购房优惠有一项是用赠送融E购购物卷抵扣房款。于是我拿到4000优惠券，在融E购指定商家购买东西，每单都是需要支付部分现金。几个月前成功下单，交易时间：2015-09-04 11:25:58，并支付需要支付的现金。订单状态也变为“等待商家发货”，但是持续到现在2015.12.2日，任然不发货，投诉也无反馈。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与工行融e购处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，工行“融e购”是用户投诉的热点银行电商购物网站，为了鞭策企业提高服务质量，网经社制作专题《工行“融e购”频遭用户投诉引发信任危机？》(详见：www.100ec.cn/zt/ghre/)(文/陈小莉)
