(电子商务研究中心讯) 2015年12月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到李先生对“魅力惠”的投诉称其涉嫌虚假宣传，未按活动要求发放赠品。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
李先生称12月份初“魅力惠”推出了一个针对新用户的优惠为“消费满299送一个价值200左右的保温杯活动”。
于是本人在他们网站注册新号并按照要求购买了827元的货品，订单号: 2000458950
但是在收到货之后发现没有送所谓的保温杯，于是和他们的客服联系多次，魅力惠推脱说理由为“当初提交订单时，保温杯优惠券提交不成功，所以无法补发保温杯。”并视同我主动放弃此次的优惠活动。
我个人认为他们的说法不成立，提交订单时，我有选择他们的保温瓶优惠券，但是提交时他们的系统并没有提示我提交失败，而且发现缺少保温瓶的时候我第一时间致电魅力惠，他们完全有时间有能力补发货品，却说我是主动放弃优惠。
我个人诉求是：既然我满足了当初的活动所有送赠品的条件，那么他们就应该按照当初的承诺兑现我的保温瓶，我认为他们的广告涉嫌虚假宣传。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
