(电子商务研究中心讯) 2016年1月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到王先生对“惠惠网”的投诉称拒绝用户取消订单。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生在慧慧网一键海淘爱步鞋一双，订单号: 5696698215467。
付款过后发现尺码选择错误，想更改下，发现惠惠网已经帮我下单完毕。于是联系在线客服，等待了40分钟后，终于有人搭理我了，告知已经下单无法取消订单，称这是网站的规定。
我不知道这是什么规定，在没发货前为什么不能取消订单？我翻遍了他们的网站也没找到一个电话，现在我唯一的办法就是等鞋寄过来了。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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