(电子商务研究中心讯) 2016年2月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到毛女士对“宝贝格子”的投诉称收到的纸尿裤被拆封过，退货被要求需自行承担运费。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
毛女士称在宝贝格子购买纸尿裤，订单号: 7185955519002811和4353555529122612。
收到后发现尿不湿有被拆开的痕迹，要求退货，该网站表示需由买家自行承担运费。
在网站上和客服联系，等待半天才有人回应。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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