(电子商务研究中心讯)　　在见到小店宝CEO郭璐(大家都叫她Lu)时候，她刚从强生团队开完会赶回来，已经将近11点多，她却连早饭都还没有吃。在这次见面之前，笔者就知道在她身上笼罩着很多光环，沃顿MBA，美国强生互联网和电商副总裁，13年被授予蓝狮子杂志“TOP100经理人”的称号，同时是一个估值1个亿的互联网公司CEO。

　　但当猎云听完了她的故事之后，还是会感慨，一位女性从实体零售人变身互联网创业者，怎么会有如此不可思议的经历。

　　人生如菊，万花皆败我独放

　　在郭璐15岁半的时候，中国刚刚有高中交流学生。出生长春的她就读于东北师大附中。当不了状元的她，成绩又还不错，就被送到美国德州读书。学了一年发现不适合自己，就在17岁的时候，背着政府改了身份去纽约读书。到了纽约才发现自己没有合法监护人，不能拿奖学金，当时身上只有200美金。读本科的时候只能读公立学校，和NYU差一条街。一个学期8000美金的学费让她在街上打工打了三个月。

　　学费是能付上了，但学东西的时间没有了，何况郭璐还修了BBA和哲学minor。大二的时候，她决定创业，17岁那会刚学会做生意，是和温州人在美国大家上卖电话卡和纽扣。那时候的她第一次感觉到真正意义上的CRM，是一种买卖双方的人的亲密关系，不是靠后台就能解决的。这影响了她后来的运营思维。为了养活自己和持续上学，她创造过并快速卖掉过好几个小公司。

　　大三时做iBanking，发现自己不喜欢，就去了华尔街的另一家银行，做美国在各个品类对中国的批发和零售进出口金融服务。作为部门唯一的中国人，郭璐又和中国的商人和政府官员打起了交道。1999年她把团队带出来建立了自己的网上批发平台。2003年她把股权卖掉，拿到学费以23岁最年轻的MBA学员进入沃顿商学院。毕业被BCG的总部波士顿办公室选中，27岁成为波士顿咨询的PL。

　　就怕不折腾的她，还去倒腾了供应链最吃力的一个品类——啤酒，2008年成为百威英博供应链总监负责40家酒厂的供应链和现金流计划和执行。后来又打造了全球500强VF集团亚太战略和Digital部门。她的很多实践的成功案例曾被《经济学人》杂志提名。

　　回到标题，在16岁刚刚开始在纽约打工赚学费养活自己的时候，有一天晚上她打完工独自走在回家的路上，看到路旁大房子窗里的灯，电视机，和坐在一起看电视的家庭，她哭着给自己的父亲打了个电话。父亲告诉她，小时候学画画你最爱画菊花，是因为别的花落了它还开着。

　　这句话让郭璐一直无论多苦都心存阳光。那又是什么让她如今选择创业呢？

　　头顶光环，但最终还是想落地创业

　　在VF的四年，郭璐每一天都在打造品牌，管理店铺，打造渠道，电商和实体她都有从0到亿的经验。看了这么多年的数据，她确信，实体肯定不会死。

　　线下一些精美小店，走俏的同时，却对零售、渠道和管理所需要的知识全然不知。消费者与这些店也存在信息不对称的问题。

　　2015年1月，郭璐帮助强生中国打造新的业务部门。一年之内，打造团队和架构，挖来了电商运营体系中的大佬梅延林(花名煤老板)来强生坐阵，8个月之内销售以几何数字增长远超目标。

　　本不在计划中，但又发生了的，是小店宝团队在2015年5月拿到美国SOS Venture的天使投资。在2015年的8月，10年老点评人郭亚妮，点评全国餐饮，购物，丽人，等等众多频道销售BD的元老，确认加入小店宝担任COO。同月，前堆糖和华尔街见闻的移动端技术负责人许腾飞加入。

　　同时强生中国也给到了反馈：支持郭璐独立出来创业，强生的职位转为兼职。

　　小店宝于2015年8月18号开始内测，10月10号打开邀请码，正式运营。

　　在2015年的11月份，小店宝还拿到丰厚资本和点评创始人团队的点亮资本的数千万人民币Pre-A轮融资。

　　目前小店宝的估值1个亿，股权却出让了不到17%。郭璐想在A轮之前，保持公司股权架构的干净与健康，为此她拒绝了赛道式的投资人。

　　搞得定华尔街，搞得定美国的CEO的郭璐，接下来，要带动全国的高质量实体零售。

　　每一个货品都有自己的故事，小店宝帮你说出来

　　小店宝是一个实体生活购物索引平台，帮助消费者找到货真价实的好货，提升购物质量。现在小店宝商家端，客户端，销售管理端，截止一月底入驻了5000+商户。

　　对于这5000多家商家，BD团队会根据热门商圈和客单价进行筛选。小店宝将客户定位在工作5年以上的白领，这样的人群有消费的需求。需求已经存在，小店宝就在其中搭一个桥。有趣的是，小店宝会员进入实体购买，客单价在2000左右，很多达到5000+。

　　在老客的流失率越来越高，新客的进店率越来越少的今天，中国的消费者在寻找更加有性价比的好物，而不只是便宜的东西。但大家对品质的概念还处于懵懂阶段。为了解决这个问题，小店宝最早做的是P端。不切pos机，不切库存管理，也不拿折扣券疯狂的打折。

　　小店宝做运营。怎么做？

　　小店宝先是教育商家自己生产内容，通过小店宝展现给用户。可以看到，线下实体店对老客户的维护比较有经验，客户进店转化能力高。通过好的内容将用户吸引到店，在通过人和人的交流，达成共识，然后完成购买的行为。

　　此外，小店宝会开展零售大学，请零售行业比较专业的从业人员做讲师，用零售行业的经验和实战案例，让店长在线下学习如何运营好自己店铺里的每个客户。零售大学以公开课的形式，一个季度开展一次。不论是线上还是线下，小店宝促进了信息的互通，打造商户之间和商客之间的信任。

　　在后期，小店宝也会接入交易，叫货的功能也正在试运营中。

　　做零售行业，会员体系必不可少。小店宝将自己的会员体系分为3层：底层的积分会员，中间一层是聚乐部，顶层的叫苛客。会员等级的高低取决于消费者的行为以及他对商家的贡献，比如说晒评、宣传等。商家对消费者也有一个评分的机制。

　　要说脑洞大，小店宝还有大咖进店的活动。OK车险CEO奇石，大众点评创始人龙伟，丰厚资本Peter还有郭璐本人都曾是嘉宾，这些嘉宾大多是小店宝的投资人，在小店坐一下午堂，回答创业者们的问题。

　　郭璐相信，每一个产品都有故事，不能让故事断节在销售层。她喝了一口茶，告诉猎云，我们想要改变零售行业。就算我们不做，也会有另外一波人来做，那时候零售就是另外一种味道了。

　　互联网2.0的CEO如何带团队

　　既然小店宝要做运营，团队就显得很重要。在带领自己的团队上，郭璐和雅妮认为带一个执行力强的团队不难。带一个年轻，缺少经验，有意思的团队快速同时拥有高速执行力才更有意义。为此，她们有自己的方法：

　　1、打造指哪打哪儿，互助互爱，团队结果导向的狼性团队，是郭璐和亚妮一直在做的事。其中很多团队小技巧，比如PK制。北京PK上海，新人叫板老BD都是常有的玩法，结果往往让人惊喜。

　　2、有团队精神和主动学习，提高自己含金量的执行能力，老板的指引也很重要。这里，郭璐和猎云讲了一个故事：一个3岁小孩，对面有500块砖，你跟他说把它们挪到200米以外的地方能得到5万块钱，但是小男孩做不到。作为一个老板，你要教小男孩，拿着钱去找能帮助你的人，15分钟内到这，每人帮你搬去100块砖，半个小时目的就达到了。所以郭璐经常找来自己身边的各种大咖给团队讲课。

　　3、不给自己设限也不给新人设限，但承担做错的结果。团队不怕犯错，但不允许同样的错误犯第二次，不会因为是新人而放低要求放低，要求降低代表忽略你的能力。郭璐让郭雅妮设计产品，雅妮清楚的知道自己要什么功能，但是菜单没有层级。团队多花了两周，有失败的风险，但是团队也多了一个会产品的COO。

　　4、尊重别人的基础上欣赏别人的优点，并在在搭建好的体系里学会举一反三、多尝试。雅妮认为团队是一个桶而不是一个勺，勺只会让长板长的没有用处，而短板越来越局限发展。小店宝的员工很个性化，虽然管理起来很累，对leader的要求更高，但发展起来也会更有意思。

　　5、要跟上团队速度，并保持一定野心。打个齿轮咬合的比方，当leader脑袋和精力的转速大于小齿轮的转速，小齿轮就会崩掉。当大小齿轮都快一点点的时候，整个团队只会越来越快。(来源：猎云网）