(电子商务研究中心讯) 4月9日消息，智能移动客服平台佳信客服宣布获得625万元天使轮融资，此轮投资由国内一家知名投资机构领投，一位天使投资人跟投。据佳信客服介绍，公司将于今年7月份进行A轮融资，天使轮资本方将会继续跟进，届时公布投资机构名单。
据创投时报资料库显示，佳信客服隶属于广州讯鸿网络技术有限公司，是一家智能移动客服平台，集即时通讯、智能机器人(知识库)、呼叫中心、数据分析和CRM等功能，佳信客服专注于企业的客服支持服务，产品售后服务，致力推动企业客服服务智能化、低成本化、移动化及简单化;帮助开发者和中小企业更快速低成本的构建自己的客户服务系统，轻松管理客户服务与支持需求。
佳信客服采取的是SaaS云服务模式，所需成本主要是2~4k/m的席位租用，且不用自建服务器。传统客服系统所需成本有采购成本、人力成本、维护成本等等。目前佳信客服的主要应用场景有电商、保险、金融、O2O等行业。据佳信客服CEO佟浩介绍，佳信已服务有唯品会、彩旗网络、华为等数十家大型客户。
国内SaaS应用越来越定制化，而对个体消费研究方面将会加大投资，目前企业对消费者的研究仍处于静态的方式上，以调查问卷或者原始数据分析为主，越来越多的企业正寻求用户个性化定制服务的突破口，而佳信从客服平台切入，为企业提供动态的用户消费数据，提高用户体验，增强对品牌的认可程度。
此外企业在新领域或者新功能的开发过程中，利用SaaS所积累的用户基础将会使企业占得先机。当所有应用都在逐步从繁到简的过程中，SaaS应用为企业获得更大的发挥空间。(来源：创投时报）
