(电子商务研究中心讯) 毛先生家在2014年5月买的一台智能乐视S50 3D电视在今年3月19日系统升级后，就一直处于待机状态，再也开不了机。乐视的维修人员上门检测，说电视主板坏了，需要花大约600元换一块主板。然而，毛先生事后在网上下载了一个软件，就把电视恢复了。
毛先生说，3月19日他开机后，电视机自动升级，随后就一直处于待机状态，开不了机。毛先生多次关机重启，问题依然得不到解决，于是拨打了乐视电视的售后电话。
3月20日，乐视电视售后安装调试师傅上门维修。“师傅就把电视机后盖拆开，看了一下，连最基本的仪器万用表都没有拿出来，就告诉我电视机的主板坏了，修不好，必须换一块主板，大约需要600元。我觉得不值，就没同意换。”
之后，毛先生在网上发现一个乐视用户分享的软件，上面的介绍看下来可以解决这台电视的问题。毛先生下载软件后，按照网友的提示，一步步操作，果然修复了电视。
毛先生怀疑乐视电视的售后维修人员存在主观故意，让用户在不知情的情况下，换掉本来没有坏的主板，花冤枉钱。因为他在搜索相关资料时，发现不少乐视用户都有类似遭遇，很多用户糊里糊涂就把主板换掉了。
记者与乐视电视方面取得联系后，北京客服中心的工作人员确认，毛先生反映的问题属实。该工作人员说，导致这个问题的原因，可能是上门服务的工程师业务能力有限。(来源：《新闻晨报》 文/叶松丽）
