(电子商务研究中心讯) 2016年4月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对淘宝卖家“唐馨陶艺”的投诉称欺骗客户，恶意骚扰。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
吴先生3月24日收到商品，25日反馈卖家告知商品破损，卖家答应补寄。订单号: 1736276649349219
4月13日补寄配件还未收到，中间多次询问卖家是否补寄，一直告诉有补寄。卖家开始提供虚假单号，单号9581783663308物流完全查询不到信息，9581783663300显示在4月16日在广州签收(我地址是兴宁市)，沟通无效只能选择给与差评，差评都是截图与事实，无任何夸张词语，事件升级，卖家开始短信轰炸我，发短信辱骂我以及家人。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)
